FAQ

Bitcoin tumbler es un servicio que hace que tus monedas sean imposibles de rastrear. Estudia más sobre ello en nuestro Blog.

Bitcoin por su naturaleza no es anónimo y el propietario principal podría ser fácilmente revelado. Utilizamos algoritmos avanzados permite frenar la cadena que podría conducir a usted.

Para un mejor anonimato, le aconsejamos que utilice siempre TOR.

Nuestra dirección TOR: tumbler222jbg3jjkr7zezg4xp6q3fmbqpjlk5cy4kqxvh5xfmxgosyd.onion

Nuestro sitio web utiliza JavaScript, necesario para su correcto funcionamiento.

El historial de chat de soporte se eliminará automáticamente tras 48 horas de inactividad. También puedes eliminarlo antes en caso de que así lo decidas.

Después de la creación de la orden, verá la cantidad mínima y máxima para la transacción, que es de 0,001 hasta 152.9638 BTC. En caso de que usted nos envió menos que el mínimo, que se referiría a que una donación. En caso de que desee mezclar una cantidad mayor, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de soporte, y le responderemos tan pronto como sea posible.

0 min - 72 horas. El tiempo de mezcla depende del funcionamiento de la red bitcoin y de su configuración de retraso. El tiempo medio es de 20-40 minutos para la confirmación que se necesita para las transacciones de ingresos/egresos. Si establece un retraso como le aconsejamos, este tiempo aumentaría de acuerdo con su configuración. Recomendamos encarecidamente establecer un retraso de al menos 2 horas, lo que aumentará en gran medida la fuerza de la mezcla.

Nuestro servicio sólo necesita una confirmación para iniciar la tramitación de su pedido.

No admitimos depósitos múltiples en la misma dirección de recepción. Puedes utilizar hasta 10 direcciones de recepción para mejorar el anonimato.

Admitimos los siguientes formatos de dirección: P2PKH, P2SH, P2WPKH, P2WSH, P2TR

La dirección de envío es válida durante 24 horas, transcurridas las cuales, si no ha depositado monedas, el pedido se eliminará automáticamente. Por favor, no envíe ninguna cantidad después de que el temporizador se haya agotado. En caso de que no haya tenido tiempo suficiente para depositar una cantidad, cree un nuevo pedido.

Si envía monedas a la dirección facilitada más de una vez, pueden producirse las siguientes situaciones:

1. Doble envío antes de la confirmación de la primera transacción: Si has enviado monedas por segunda vez antes de que el primer importe enviado haya sido confirmado por la red blockchain, el sistema lo percibirá como un error. Ambas cantidades enviadas no serán procesadas. Tendrás que ponerte en contacto con nuestro servicio de asistencia para obtener un reembolso.

2. Doble envío tras la confirmación de la primera transacción: Si ha enviado monedas por segunda vez después de que se haya confirmado el primer importe enviado, el sistema sólo procesará la primera transacción. El segundo importe enviado será ignorado. Para recuperar este importe, también tendrá que ponerse en contacto con nuestro servicio de asistencia.

3. Doble envío a una dirección después de su eliminación del sistema: Si se enviaron monedas a una dirección cuyo pedido ya se ha eliminado automáticamente del sistema (lo que ocurre 24 horas después de la finalización del procesamiento del primer importe enviado), será imposible recuperar las monedas enviadas posteriormente, ya que este pedido ya no existe en el sistema.

Le recomendamos encarecidamente que supervise de cerca el proceso de envío y, en caso de que surja algún problema, se ponga rápidamente en contacto con nuestro servicio de asistencia.

Para recuperar los fondos enviados de nuevo:

1. Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia a través del formulario del sitio web, en la sección "Asistencia".
2. Tenga preparada su Carta de Garantía, ya que es un requisito obligatorio para la verificación de datos.
3. Tras su solicitud, recibirá inmediatamente una respuesta automática. La verificación de los datos puede tardar entre 20 minutos y 12 horas en casos excepcionales.
4. Una vez verificados los datos de su solicitud, sus monedas serán devueltas a la dirección desde la que fueron enviadas o a la dirección especificada en la carta de garantía, menos la comisión del sistema. La transferencia no tardará más de una hora.
5. Tenga en cuenta que sólo se deducirá del importe devuelto la comisión de la red blockchain. No hay otros cargos o tasas ocultos.
6. Si ha perdido su carta de garantía, es posible que al principio el sistema tenga dificultades para verificar la autenticidad de su solicitud de reembolso. Sin embargo, como último recurso, puede enviar un mensaje firmado desde la dirección de su monedero de criptomoneda desde la que se realizó el pago para demostrar la transacción. Garantizar la seguridad de sus fondos es primordial para nosotros, por lo que le recomendamos encarecidamente que guarde su carta de garantía en un lugar seguro y que esté familiarizado con las operaciones de su monedero de criptomoneda.

Aclaraciones importantes:

* Antes de enviar monedas, asegúrese de haber leído la advertencia que figura en la página de pedido y en la sección de preguntas frecuentes.
* La carta de garantía es la prueba de la transacción. Conserve una copia digital de la misma.
* El proceso de reembolso suele tardar menos de una hora desde que el equipo de asistencia verifica su carta de garantía. La verificación de los datos puede durar entre 20 minutos y 12 horas en casos excepcionales.
* Las tarifas del sistema Blockchain pueden variar en función de la congestión de la red. Esta tarifa no está establecida por nuestro servicio y se muestra en tu monedero blockchain antes del envío.

Recursos adicionales:

Para más preguntas y aclaraciones, consulte la sección de preguntas frecuentes de nuestro sitio web.

No se preocupe, nuestro equipo de asistencia está aquí para ayudarle. La forma más rápida de ponerse en contacto con nosotros es utilizar el formulario de comentarios de la sección "Asistencia" de nuestro sitio web. Cuando envíe su pregunta, recibirá una confirmación automática para informarle de que la hemos recibido. Normalmente nos ponemos en contacto con usted en 20 minutos, pero a veces podemos tardar hasta 12 horas si estamos muy ocupados. Estamos aquí 24 horas al día, 7 días a la semana, así que siempre estaremos cerca para ayudarte. También puedes hacer preguntas u obtener más información en el hilo de tumbler.io en el foro de Bitcointalk.

Cuando nos envíe un mensaje a través de nuestro formulario de contacto, asegúrese de incluir todos los datos importantes. Piensa en cosas como los datos de la transacción, el número de pedido o cualquier otro dato que pueda ser útil. ¿Tiene una carta de garantía? No lo dudes. Si se trata de un pedido, seguro que necesitaremos esa carta. Cuanto más nos diga, más rápido nos pondremos en contacto con usted. Ah, y también puedes escribirnos en el hilo de Tumbler.io en el foro de Bitcointalk.

La primera vez que se pone en contacto con el servicio de asistencia a través del formulario del sitio web, antes de que se abra la ventana de chat, el sistema le proporciona un enlace único. Si guarda este enlace, podrá volver a la conversación que inició. Sólo tiene que pegar este enlace en la barra de direcciones de una nueva pestaña del navegador.

No obstante, tenga en cuenta lo siguiente:

- Si pierdes o no guardas este enlace, no podrás volver al chat en curso. Tendrá que enviar una nueva solicitud y explicar de nuevo los detalles de su consulta.
- Cada solicitud se trata como una nueva, y el servicio no conserva un historial de consultas.
- El enlace permanece activo durante 48 horas después de la última conversación. Transcurrido este plazo, el historial de mensajes se elimina automáticamente. También puedes borrar manualmente el chat de forma inmediata utilizando un botón específico en la ventana de chat.
- Le recomendamos encarecidamente que no comparta este enlace con terceros. La responsabilidad de mantener y proteger este enlace de accesos no autorizados recae exclusivamente en usted.
- Si desea conservar un registro del chat, se recomienda copiar manualmente la conversación, ya que no es posible solicitar una transcripción del chat al servicio de asistencia.
- Si tiene algún problema al utilizar el enlace o alguna pregunta, puede ponerse en contacto con el equipo de asistencia a través del formulario del sitio web.

Si envía monedas a la dirección facilitada 24 horas después de crear el pedido, dicho pedido y su dirección asociada ya habrán sido eliminados del sistema. Por este motivo, el sistema de mezclas ignorará su transacción y no la procesará.

Una vez que nuestro sistema detecte la entrada de fondos, su pedido seguirá adelante, independientemente del tiempo que tarde la confirmación. El temporizador sólo cuenta hasta que llegan los fondos.

La carta de garantía confirma que ha enviado fondos a la dirección facilitada por nuestro servicio y garantiza nuestras obligaciones para con usted. Si ha extraviado su carta de garantía o no puede presentarla, no se preocupe. Puede verificar su transacción enviando un mensaje firmado desde la dirección desde la que se realizó el pago. No hay penalizaciones ni consecuencias adicionales por perder la carta de garantía. Si tiene algún problema o necesita más ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.

Sólo hay dos opciones para que el servicio le devuelva sus fondos:

1. De vuelta a la dirección original: El servicio puede devolver los fondos a la dirección de la que proceden.
2. La dirección mencionada en la carta de garantía: Antes de enviar sus monedas, indique una dirección o direcciones de recepción en la carta de garantía.

Es fundamental recordar que la carta de garantía es generada automáticamente por el sistema a partir de los datos de su transferencia, y su contenido no puede modificarse una vez creada.

Entendemos perfectamente su preocupación por confiar a una nueva mezcladora sumas importantes. De ahí la importancia de la Carta de Garantía. La Carta de Garantía, que puede descargar en la página de confirmación del pedido, verifica el hecho de que ha enviado fondos a la dirección proporcionada por nuestro sistema. Piense en ella como un documento que garantiza la seguridad de su transacción y confirma nuestro compromiso con usted.

Si tiene dudas sobre la fiabilidad de nuestro servicio, una buena idea es dividir una cantidad grande en varias transacciones más pequeñas. De este modo, puede empezar enviando una parte más pequeña, comprobar el éxito de la anonimización y ganar confianza en nuestro servicio antes de mover cantidades mayores.

También le invitamos a consultar los comentarios de otros usuarios en el foro de Bitcointalk. Las experiencias positivas de otros clientes podrían ayudarle a tomar una decisión final sobre el uso de nuestro servicio. Le recomendamos que lea los comentarios de otros usuarios para comprobar la confianza que otros clientes depositan en nuestro servicio.

Seguimos una estricta política de privacidad y no guardamos ninguna información que pueda identificar a un usuario (como detalles del navegador, dirección IP, nombres de usuario, etc.). Por defecto, todos los datos relacionados con su pedido se eliminan automáticamente 24 horas después de su finalización. Sin embargo, si desea borrar esta información de inmediato, puede utilizar el botón "Eliminar datos" de la página de resumen del pedido completado, disponible inmediatamente después de que finalice la operación.

Después de cada operación de mezcla, el sistema genera un nuevo CÓDIGO TUMBLER para usted. Utilizamos un CÓDIGO TUMBLER para estar seguros de que no le devolverán sus fondos. El mismo código se utiliza para el sistema de descuentos. Por favor, guárdelo para sus próximos pedidos y descuentos. Tenga en cuenta que después de cada mezcla, el CÓDIGO TUMBLER es nuevo.

La tasa de servicio necesaria para el correcto funcionamiento del sistema es de 0,0003 BTC por cada dirección de recepción proporcionada por usted y de 0,4 hasta 5,0 % para todo el pedido. Obtendrá un descuento para los próximos pedidos utilizando su "TUMBLER CODE". La cuantía de la comisión depende del nivel de seguridad que elija. Más información sobre los niveles de seguridad en FAQ.

La Carta de Garantía es una confirmación de las obligaciones de Tumbler.io. De acuerdo con ella, siempre se puede probar el hecho de que usted ha hecho un intercambio con nosotros..

Una vez que se ha creado una dirección Bitcoin para que envíe sus monedas a anonimizar, le enviamos una verificación firmada digitalmente para confirmar que la dirección proporcionada fue creada por nuestro servicio. Esto confirma la validez de la transacción para que tenga la seguridad de que las monedas se envían a la dirección correcta.

Puede utilizar la página "Verificar carta" para verificar la carta de garantía

No hay por qué preocuparse. No tiene que permanecer en la página una vez que se haya entregado la dirección de envío. Las transferencias se procesarán automáticamente según el orden, incluyendo todos los retrasos que hayas establecido. En caso de que usted no envió ninguna cantidad a la dirección de envío proporcionada por tumbler.io durante 24 horas, por lo que sólo tiene que crear un nuevo orden.

Claro, póngase en contacto con nosotros a través del Servicio de Asistencia. Pulse COOPERACIÓN y escriba allí sus ideas.

Por ahora no tenemos un programa de recomendación. Quizá más adelante.