FAQ

Bitcoin tumbler est un service qui rend vos pièces intraçables. Pour en savoir plus, consultez notre blog.

Le bitcoin, de par sa nature, n'est pas anonyme et son propriétaire principal peut être facilement identifié. Nous utilisons des algorithmes avancés qui permettent de briser la chaîne qui pourrait mener à vous.

Pour un meilleur anonymat, nous vous conseillons de toujours utiliser TOR.

Notre adresse TOR : tumbler222jbg3jjkr7zezg4xp6q3fmbqpjlk5cy4kqxvh5xfmxgosyd.onion

Notre site web utilise JavaScript, qui est nécessaire à son bon fonctionnement.

L'historique des discussions d'assistance sera automatiquement supprimé après 48 heures d'inactivité. Vous pouvez également le supprimer plus tôt si vous le souhaitez.

Après la création de la commande, vous verrez le montant minimum et maximum de la transaction, qui va de 0,001 à 149.0536 BTC. Si vous nous envoyez un montant inférieur au minimum, il s'agira d'un don. Si vous souhaitez ajouter un montant plus élevé, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de support, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

0 min - 72 heures. Le temps de mélange dépend du fonctionnement du réseau bitcoin et de vos paramètres de délai. La durée moyenne est de 20 à 40 minutes pour la confirmation nécessaire aux transactions de revenus et de résultats. Si vous fixez un délai comme nous vous le conseillons, ce temps augmentera en fonction de vos paramètres. Nous vous recommandons vivement de fixer un délai d'au moins 2 heures, ce qui augmentera considérablement la force du mélange.

Notre service n'a besoin que d'une seule confirmation pour commencer le traitement de votre commande.

Nous ne prenons pas en charge les dépôts multiples à la même adresse de réception. Vous pouvez utiliser jusqu'à 10 adresses de réception pour un meilleur anonymat.

Nous prenons en charge les formats d'adresse suivants : P2PKH, P2SH, P2WPKH, P2WSH, P2TR

L'adresse d'envoi est valable pendant 24 heures, après quoi, si vous n'avez pas déposé de pièces, la commande sera automatiquement supprimée. Veuillez ne pas envoyer de montant une fois le délai écoulé. Si vous n'avez pas eu assez de temps pour déposer un montant, veuillez créer une nouvelle commande.

Si vous envoyez des pièces à l'adresse indiquée plus d'une fois, les scénarios suivants peuvent se produire :

1. Double envoi avant la première confirmation de la transaction : Si vous avez envoyé des pièces une deuxième fois avant que le premier montant envoyé n'ait été confirmé par le réseau blockchain, le système le percevra comme une erreur. Les deux montants envoyés ne seront pas traités. Vous devrez contacter notre service d'assistance pour obtenir un remboursement.

2. Double envoi après la confirmation de la première transaction : Si vous envoyez des pièces une deuxième fois après que le premier montant envoyé a été confirmé, le système ne traitera que la première transaction. Le deuxième montant envoyé sera ignoré. Pour récupérer ce montant, vous devrez également contacter notre service d'assistance.

3. Double envoi à une adresse après sa suppression du système : Si des pièces ont été envoyées à une adresse pour laquelle la commande a déjà été automatiquement supprimée du système (ce qui se produit 24 heures après la fin du traitement du premier montant envoyé), il sera impossible de récupérer les pièces envoyées ultérieurement, car cette commande n'existe plus dans le système.

Nous vous conseillons vivement de suivre de près le processus d'envoi et, en cas de problème, de prendre rapidement contact avec notre service d'assistance.

Pour récupérer les fonds envoyés à nouveau :

1. Contactez notre équipe d'assistance en remplissant le formulaire figurant sur le site web dans la section "Assistance".
2. Préparez votre lettre de garantie, car elle est obligatoire pour la vérification des données.
3. Vous recevrez immédiatement une réponse automatisée à votre demande. La vérification des données peut prendre de 20 minutes à 12 heures dans de rares cas.
4. Après vérification des détails de votre demande, vos pièces seront renvoyées à l'adresse d'où elles ont été envoyées ou à l'adresse spécifiée dans la lettre de garantie, déduction faite de la commission de système. Le transfert ne prendra pas plus d'une heure.
5. Notez que seuls les frais de réseau de la blockchain seront déduits du montant remboursé. Il n'y a pas d'autres frais cachés.
6. Si vous avez perdu votre lettre de garantie, le système peut, dans un premier temps, avoir du mal à vérifier l'authenticité de votre demande de remboursement. Toutefois, en dernier recours, vous pouvez envoyer un message signé depuis l'adresse de votre portefeuille de crypto-monnaies à partir duquel le paiement a été effectué afin de prouver la transaction. La sécurité de vos fonds est primordiale pour nous, c'est pourquoi nous vous conseillons vivement de conserver votre lettre de garantie dans un endroit sûr et de vous familiariser avec les opérations de votre portefeuille de crypto-monnaies.

Précisions importantes :

* Avant d'envoyer des pièces, assurez-vous d'avoir lu l'avertissement sur la page de commande et dans la section FAQ.
* La lettre de garantie est votre preuve de transaction. Conservez-en une copie numérique.
* Le processus de remboursement prend généralement moins d'une heure après que l'équipe d'assistance a vérifié votre lettre de garantie. La vérification des données peut durer de 20 minutes à 12 heures dans des cas exceptionnels.
* Les frais du système blockchain peuvent varier en fonction de la congestion du réseau. Ces frais ne sont pas fixés par notre service et sont affichés dans votre portefeuille blockchain avant l'envoi.

Ressources complémentaires :

Pour plus de questions et d'éclaircissements, veuillez consulter la section FAQ sur notre site web.

Ne vous inquiétez pas, notre équipe d'assistance est là pour vous aider ! Le moyen le plus rapide de nous contacter est d'utiliser le formulaire de retour d'information qui se trouve sur notre site web dans la section "Support". Après avoir envoyé votre question, vous recevrez une confirmation automatique vous indiquant que nous l'avons reçue. En général, nous vous répondons dans les 20 minutes, mais cela peut parfois prendre jusqu'à 12 heures si nous sommes très occupés. Nous sommes là 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et nous serons donc toujours là pour vous aider. Vous pouvez également poser des questions ou obtenir plus d'informations sur le fil de discussion de tumbler.io sur le forum Bitcointalk.

Lorsque vous nous envoyez un message par le biais de notre formulaire de contact, assurez-vous que tous les éléments importants y figurent. Pensez à des éléments tels que les détails de votre transaction, le numéro de votre commande ou tout autre élément susceptible de vous aider. Vous avez une lettre de garantie ? N'hésitez pas à la mentionner. S'il s'agit d'une commande, nous aurons certainement besoin de cette lettre. Plus vous nous en direz, plus nous pourrons vous répondre rapidement. Oh, et vous pouvez également nous contacter sur le fil de discussion Tumbler.io sur le forum Bitcointalk.

Lorsque vous contactez le service d'assistance pour la première fois via le formulaire du site web, avant que la fenêtre de discussion ne s'ouvre, le système vous fournit un lien unique. En sauvegardant ce lien, vous pouvez revenir à la conversation que vous avez entamée. Il vous suffit de coller ce lien dans la barre d'adresse d'un nouvel onglet du navigateur.

Toutefois, il convient de garder à l'esprit les points suivants :

- Si vous perdez ou ne sauvegardez pas ce lien, vous ne pourrez pas revenir à la discussion en cours. Vous devrez soumettre une nouvelle demande et expliquer à nouveau les détails de votre requête.
- Chaque demande est traitée comme une nouvelle demande et le service ne conserve pas l'historique des demandes.
- Le lien reste actif pendant 48 heures après la dernière conversation. Passé ce délai, l'historique des messages est automatiquement supprimé. Vous pouvez également supprimer manuellement le chat immédiatement à l'aide d'un bouton spécifique dans la fenêtre de chat.
- Nous vous déconseillons vivement de partager ce lien avec des tiers. La responsabilité de conserver et de protéger ce lien contre tout accès non autorisé vous incombe exclusivement.
- Si vous souhaitez conserver une trace de votre discussion, il est recommandé de copier manuellement la conversation, car il n'est pas possible de demander une transcription de la discussion au service d'assistance.
- Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation du lien ou si vous avez d'autres questions, vous pouvez toujours contacter l'équipe d'assistance via le formulaire du site web pour obtenir de l'aide.

Si vous envoyez des pièces à l'adresse indiquée 24 heures après avoir créé la commande, cette commande et l'adresse qui lui est associée auront déjà été supprimées du système. Pour cette raison, le système de mélange ignorera votre transaction et ne la traitera pas.

Dès que notre système détecte l'arrivée des fonds, votre ordre est exécuté, quel que soit le délai de confirmation. La minuterie ne compte que jusqu'à l'arrivée des fonds.

La lettre de garantie confirme que vous avez envoyé des fonds à l'adresse fournie par notre service et garantit nos obligations envers vous. Si vous avez égaré votre lettre de garantie ou si vous ne pouvez pas la fournir, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez vérifier votre transaction en envoyant un message signé depuis l'adresse à partir de laquelle le paiement a été effectué. La perte de la lettre de garantie n'entraîne aucune pénalité ni conséquence supplémentaire. Si vous rencontrez des difficultés ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.

Il n'y a que deux possibilités pour que le service vous restitue vos fonds :

1. Retour à l'adresse d'origine : Le service peut renvoyer les fonds à l'adresse d'où ils proviennent.
2. L'adresse mentionnée dans la lettre de garantie : Avant d'envoyer vos pièces, vous indiquez une adresse de réception dans la lettre de garantie.

Il est essentiel de se rappeler que la lettre de garantie est automatiquement générée par le système sur la base des détails de votre transfert et que son contenu ne peut être modifié une fois qu'elle a été créée.

Nous comprenons tout à fait votre inquiétude à l'idée de confier des sommes importantes à un nouveau mixeur. C'est là que la lettre de garantie prend toute son importance. La lettre de garantie, que vous pouvez télécharger sur la page de confirmation de la commande, atteste que vous avez envoyé des fonds à l'adresse fournie par notre système. Il s'agit d'un document qui garantit la sécurité de votre transaction et confirme notre engagement envers vous.

Si vous hésitez un peu quant à la fiabilité de notre service, une bonne approche pourrait consister à diviser un montant important en plusieurs transactions plus petites. De cette façon, vous pouvez commencer par envoyer une petite quantité, constater le succès de l'anonymisation et gagner en confiance dans notre service avant d'envoyer des montants plus importants.

Nous vous invitons également à consulter les commentaires des autres utilisateurs sur le forum Bitcointalk. Les expériences positives d'autres clients peuvent vous aider à prendre une décision finale quant à l'utilisation de notre service. Nous vous recommandons de lire les commentaires des autres utilisateurs pour voir la confiance qu'ils accordent à notre service.

Nous appliquons une politique stricte en matière de respect de la vie privée et ne conservons aucune information susceptible d'identifier un utilisateur (comme les détails du navigateur, l'adresse IP, les noms d'utilisateur, etc.) Par défaut, toutes les données relatives à votre commande sont automatiquement supprimées 24 heures après sa réalisation. Toutefois, si vous souhaitez effacer ces informations immédiatement, vous pouvez utiliser le bouton "Supprimer les données" sur la page d'aperçu de la commande terminée, disponible immédiatement après la fin de l'opération.

Après chaque opération de mixage, le système génère un nouveau CODE TUMBLER pour vous. Nous utilisons un TUMBLER CODE pour être sûrs que vous ne récupérerez pas vos fonds. Le même code est utilisé pour le système de réduction. Veuillez le conserver pour vos prochaines commandes et remises. Notez qu'après chaque mélange, le CODE TUMBLER est nouveau.

Les frais de service nécessaires au bon fonctionnement du système sont de 0,0003 BTC pour chaque adresse de réception fournie par vous et de 0,4 à 5,0 % pour l'ensemble de la commande. Vous obtiendrez une réduction pour vos prochaines commandes en utilisant votre "TUMBLER CODE". Le montant des frais dépend du niveau de sécurité que vous avez choisi. Pour en savoir plus sur les niveaux de sécurité, consultez la FAQ.

La lettre de garantie est une confirmation des obligations de Tumbler.io. Grâce à elle, vous pouvez toujours prouver que vous avez effectué un échange avec nous.

Une fois qu'une adresse Bitcoin a été créée pour que vous puissiez envoyer vos pièces pour qu'elles soient anonymisées, nous vous envoyons une vérification signée numériquement pour confirmer que l'adresse fournie a été créée par notre service. Cela confirme la validité de la transaction pour que vous soyez assuré que les pièces sont envoyées à la bonne adresse.

Vous pouvez utiliser la page "Vérifier la lettre" pour vérifier la lettre de garantie

Il n'y a pas lieu de s'inquiéter. Vous ne devez pas rester sur la page une fois que l'adresse d'envoi est livrée. Les transferts seront automatiquement traités en fonction de l'ordre, y compris tous les délais que vous avez définis. Si vous n'avez pas envoyé de montant à l'adresse d'envoi fournie par tumbler.io pendant 24 heures, il vous suffit de créer une nouvelle commande.

Bien sûr, vous pouvez nous contacter via le service d'assistance. Appuyez sur COOPERATION et écrivez-y vos idées.

Nous n'avons pas encore de programme de référence. Peut-être plus tard.