FAQ

Bitcoin tumbler è un servizio che rende le vostre monete non rintracciabili. Per saperne di più, consultate il nostro blog.

Il Bitcoin, per sua natura, non è anonimo e il proprietario principale potrebbe essere facilmente individuato. Utilizziamo algoritmi avanzati che permettono di frenare la catena che potrebbe portare a voi.

Per un migliore anonimato, vi consigliamo di utilizzare sempre TOR.

Il nostro indirizzo TOR: tumbler222jbg3jjkr7zezg4xp6q3fmbqpjlk5cy4kqxvh5xfmxgosyd.onion

Il nostro sito web utilizza JavaScript, necessario per il suo corretto funzionamento.

La cronologia delle chat di supporto verrà cancellata automaticamente dopo 48 ore di inattività. È anche possibile cancellarla prima, nel caso in cui si decida di farlo.

Dopo la creazione dell'ordine, vedrete l'importo minimo e massimo della transazione, che va da 0,001 a 149.0758 BTC. Nel caso in cui ci inviaste un importo inferiore al minimo, si tratterebbe di una donazione. Nel caso in cui vogliate mescolare un importo superiore, non esitate a contattarci attraverso il modulo di supporto e vi risponderemo il prima possibile.

0 min - 72 ore. Il tempo di miscelazione dipende dal funzionamento della rete bitcoin e dalle impostazioni di ritardo. Il tempo medio è di 20-40 minuti per la conferma necessaria per le transazioni di entrate/uscite. Se si imposta un ritardo, come consigliamo, questo tempo aumenterà in base alle impostazioni. Consigliamo vivamente di impostare un ritardo di almeno 2 ore, che aumenterà notevolmente la forza di miscelazione.

Il nostro servizio necessita di una sola conferma per avviare l'elaborazione dell'ordine.

Non supportiamo depositi multipli allo stesso indirizzo di ricezione. È possibile utilizzare fino a 10 indirizzi di ricezione per migliorare l'anonimato.

Supportiamo i seguenti formati di indirizzo: P2PKH, P2SH, P2WPKH, P2WSH, P2TR

L'indirizzo di invio è valido per 24 ore, dopodiché, se non si depositano monete, l'ordine verrà automaticamente cancellato. Si prega di non inviare alcun importo dopo che il timer è scaduto. Se non si ha tempo sufficiente per depositare un importo, si prega di creare un nuovo ordine.

Se si inviano monete all'indirizzo fornito più di una volta, possono verificarsi i seguenti scenari:

1. Doppio invio prima della conferma della prima transazione: Se avete inviato monete una seconda volta prima che il primo importo inviato sia stato confermato dalla rete blockchain, il sistema lo percepirà come un errore. Entrambi gli importi inviati non verranno elaborati. Dovrete contattare il nostro servizio di assistenza per ottenere un rimborso.

2. Doppio invio dopo la conferma della prima transazione: Se si inviano monete una seconda volta dopo che il primo importo inviato è stato confermato, il sistema elaborerà solo la prima transazione. Il secondo importo inviato verrà ignorato. Per recuperare questo importo, è necessario contattare il nostro servizio di assistenza.

3. Doppio invio a un indirizzo dopo la sua rimozione dal sistema: Se le monete sono state inviate a un indirizzo per il quale l'ordine è già stato rimosso automaticamente dal sistema (il che avviene 24 ore dopo il completamento dell'elaborazione del primo importo inviato), sarà impossibile recuperare le monete inviate successivamente, poiché l'ordine non esiste più nel sistema.

Vi consigliamo vivamente di monitorare attentamente il processo di invio e, in caso di problemi, di mettervi prontamente in contatto con il nostro servizio di assistenza.

Per recuperare i fondi inviati di nuovo:

1. Contattare il nostro team di assistenza tramite il modulo presente sul sito web nella sezione "Assistenza".
2. Preparate la vostra lettera di garanzia, che è un requisito obbligatorio per la verifica dei dati.
3. Alla vostra richiesta, riceverete immediatamente una risposta automatica. La verifica dei dati può richiedere da 20 minuti a 12 ore in casi rari.
4. Dopo aver verificato i dettagli della richiesta, le monete verranno restituite all'indirizzo da cui sono state inviate o all'indirizzo specificato nella lettera di garanzia, al netto della commissione di sistema. Il trasferimento non richiederà più di un'ora.
5. Si noti che solo la commissione per la rete blockchain sarà dedotta dall'importo restituito. Non ci sono altre spese o commissioni nascoste.
6. Se si è persa la Lettera di garanzia, il sistema potrebbe inizialmente avere difficoltà a verificare l'autenticità della richiesta di rimborso. Tuttavia, come ultima risorsa, potete inviare un messaggio firmato dall'indirizzo del vostro portafoglio di criptovalute da cui è stato effettuato il pagamento per dimostrare la transazione. Per noi è fondamentale garantire la sicurezza dei vostri fondi, quindi vi consigliamo vivamente di conservare la vostra lettera di garanzia in un luogo sicuro e di avere familiarità con le operazioni del vostro portafoglio di criptovalute.

Chiarimenti importanti:

* Prima di inviare le monete, assicurarsi di aver letto le avvertenze sulla pagina dell'ordine e nella sezione FAQ.
* La lettera di garanzia è la prova della transazione. Conservatene una copia digitale.
* Il processo di rimborso richiede in genere meno di un'ora dopo la verifica della Lettera di garanzia da parte del team di assistenza. La verifica dei dati può variare da 20 minuti a 12 ore in casi eccezionali.
* Le tariffe del sistema blockchain possono variare in base alla congestione della rete. Questa tariffa non è stabilita dal nostro servizio e viene visualizzata nel portafoglio blockchain prima dell'invio.

Risorse aggiuntive:

Per ulteriori domande e chiarimenti, consultare la sezione FAQ del nostro sito web.

Non preoccupatevi, il nostro team di assistenza è qui per aiutarvi! Il modo più rapido per mettersi in contatto è utilizzare il modulo di feedback sul nostro sito web nella sezione "Supporto". Dopo aver inviato la domanda, riceverete una conferma automatica che vi informerà che l'abbiamo ricevuta. Di solito rispondiamo entro 20 minuti, ma a volte possono essere necessarie fino a 12 ore se siamo molto occupati. Siamo qui 24 ore su 24, 7 giorni su 7, quindi saremo sempre a disposizione per assistervi. Puoi anche fare domande o ottenere maggiori informazioni sul thread di tumbler.io sul forum di Bitcointalk.

Quando ci inviate un messaggio tramite il nostro modulo di contatto, assicuratevi di inserire tutte le informazioni importanti. Pensate ad esempio ai dettagli della transazione, al numero dell'ordine o ad altri elementi che potrebbero essere utili. Avete una lettera di garanzia? Menzionatela senz'altro. Se si tratta di un ordine, avremo sicuramente bisogno di quella lettera. Più informazioni ci fornite, più velocemente potremo rispondervi. Inoltre, potete contattarci sul thread di Tumbler.io su Bitcointalk.

Quando si contatta per la prima volta il servizio di assistenza tramite il modulo del sito web, prima che si apra la finestra di chat, il sistema fornisce un link unico. Salvando questo link, è possibile tornare alla conversazione iniziata. È sufficiente incollare questo link nella barra degli indirizzi di una nuova scheda del browser.

Tuttavia, è bene tenere presente quanto segue:

- Se si perde o non si salva questo link, non sarà possibile tornare alla chat in corso. Dovrete inviare una nuova richiesta e spiegare nuovamente i dettagli della vostra domanda.
- Ogni richiesta viene trattata come una nuova richiesta e il servizio non conserva una cronologia delle richieste.
- Il collegamento rimane attivo per 48 ore dopo l'ultima conversazione. Dopo questo periodo, la cronologia dei messaggi viene cancellata automaticamente. È anche possibile eliminare manualmente la chat immediatamente utilizzando un pulsante specifico nella finestra della chat.
- Si sconsiglia vivamente di condividere questo link con terzi. La responsabilità di mantenere e proteggere questo link da accessi non autorizzati è esclusivamente vostra.
- Se si desidera conservare una registrazione della chat, si consiglia di copiare manualmente la conversazione, poiché non è possibile richiedere una trascrizione della chat al servizio di assistenza.
- Se si riscontrano problemi nell'utilizzo del link o si hanno altre domande, è sempre possibile contattare il team di supporto tramite il modulo del sito web per ottenere ulteriore assistenza.

Se si inviano monete all'indirizzo fornito 24 ore dopo la creazione dell'ordine, l'ordine e l'indirizzo associato saranno già stati rimossi dal sistema. Per questo motivo, il sistema di miscelazione ignorerà la transazione e non la elaborerà.

Una volta che il nostro sistema rileva i fondi in arrivo, il vostro ordine procederà, indipendentemente dal tempo necessario per la conferma. Il timer conta solo fino all'arrivo dei fondi.

La lettera di garanzia conferma l'invio di fondi all'indirizzo fornito dal nostro servizio e garantisce i nostri obblighi nei vostri confronti. Se avete smarrito la lettera di garanzia o non potete fornirla, non preoccupatevi. Potete verificare la transazione inviando un messaggio firmato dall'indirizzo da cui è stato effettuato il pagamento. La perdita della lettera di garanzia non comporta penali o conseguenze aggiuntive. In caso di problemi o se avete bisogno di ulteriore assistenza, contattate il nostro team di supporto.

Esistono solo due opzioni per la restituzione dei fondi da parte del servizio:

1. Ritorno all'indirizzo originale: Il servizio può inviare i fondi all'indirizzo di provenienza.
2. L'indirizzo indicato nella Lettera di garanzia: Prima di inviare le monete, nella Lettera di garanzia viene indicato uno o più indirizzi di ricezione.

È fondamentale ricordare che la Lettera di garanzia viene generata automaticamente dal sistema in base ai dettagli del vostro trasferimento e il suo contenuto non può essere modificato una volta creato.

Comprendiamo perfettamente le vostre preoccupazioni nell'affidare a un nuovo miscelatore somme significative. È qui che entra in gioco l'importanza della Lettera di garanzia. La lettera di garanzia, che potete scaricare dalla pagina di conferma dell'ordine, verifica che abbiate inviato i fondi all'indirizzo fornito dal nostro sistema. È un documento che garantisce la sicurezza della transazione e conferma il nostro impegno nei vostri confronti.

Se siete un po' titubanti sull'affidabilità del nostro servizio, un buon approccio potrebbe essere quello di dividere un grosso importo in diverse transazioni più piccole. In questo modo, si può iniziare inviando una porzione più piccola, vedere il successo dell'anonimizzazione e acquisire fiducia nel nostro servizio prima di spostare importi maggiori.

Vi invitiamo anche a controllare il feedback degli altri utenti sul forum di Bitcointalk. Le esperienze positive di altri clienti potrebbero aiutarvi a prendere una decisione definitiva sull'utilizzo del nostro servizio. Vi consigliamo di leggere i commenti degli altri utenti per vedere la fiducia che gli altri clienti ripongono nel nostro servizio.

Ci atteniamo a una rigorosa politica di privacy e non conserviamo alcuna informazione che possa identificare un utente (come dettagli del browser, indirizzo IP, nomi utente, ecc.). Per impostazione predefinita, tutti i dati relativi all'ordine vengono cancellati automaticamente 24 ore dopo il suo completamento. Tuttavia, se si desidera cancellare subito queste informazioni, è possibile utilizzare il pulsante "Cancella dati" nella pagina di riepilogo dell'ordine completato, disponibile subito dopo la conclusione dell'operazione.

Dopo ogni operazione di miscelazione, il sistema genera un nuovo CODICE TUMBLER per voi. Utilizziamo un CODICE TUMBLER per essere sicuri che non vi vengano restituiti i fondi. Lo stesso codice viene utilizzato per il sistema di sconti. Conservatelo per i prossimi ordini e sconti. Si noti che dopo ogni miscelazione, il CODICE TUMBLER è nuovo.

Il costo del servizio necessario per il corretto funzionamento del sistema è di 0,0003 BTC per ogni indirizzo di ricezione da voi fornito e dall'0,4 al 5,0 % per l'intero ordine. Otterrete uno sconto per i prossimi ordini utilizzando il vostro "TUMBLER CODE". L'entità del costo dipende dal livello di sicurezza scelto. Per saperne di più sui livelli di sicurezza, consultare le FAQ.

La Lettera di garanzia è una conferma degli obblighi di Tumbler.io. In base ad essa, potrete sempre dimostrare di aver effettuato uno scambio con noi.

Dopo aver creato un indirizzo Bitcoin per l'invio delle monete da anonimizzare, vi inviamo una verifica firmata digitalmente per confermare che l'indirizzo fornito è stato creato dal nostro servizio. In questo modo si conferma la validità della transazione e si ha la certezza che le monete vengano inviate all'indirizzo corretto.

Per verificare la lettera di garanzia, è possibile utilizzare la pagina "Verifica lettera"

Non c'è bisogno di preoccuparsi. Non è necessario rimanere sulla pagina una volta consegnato l'indirizzo di invio. I trasferimenti verranno elaborati automaticamente in base all'ordine, compresi tutti i ritardi impostati. Nel caso in cui non abbiate inviato alcun importo all'indirizzo di invio fornito da tumbler.io durante le 24 ore, è sufficiente creare un nuovo ordine.

Certo! Contattateci tramite il Servizio di assistenza. Toccate COOPERAZIONE e scrivete lì le vostre idee.

Non abbiamo ancora un programma di referral. Forse più avanti.