よくあるご質問

ビットコインタンブラーは、あなたのコインを追跡不可能にするサービスです。詳しくはブログで。

ビットコインはその性質上、匿名性がなく、主な所有者が簡単に公開される可能性があります。私たちは高度なアルゴリズムを使用することで、あなたにつながる可能性のある連鎖を止めることができます。

匿名性を高めるために、TORを常に使用することをお勧めします。

TORアドレス: tumbler222jbg3jjkr7zezg4xp6q3fmbqpjlk5cy4kqxvh5xfmxgosyd.onion

当ウェブサイトでは、JavaScriptを使用しています。

サポートチャットの履歴は、48時間経過すると自動的に削除されます。それ以前に削除することもできます。

注文の作成後、0.001から152.9638BTCまでの取引の最低額と最高額が表示されます。万が一、最低金額より少ない金額を送金された場合は、それは寄付金として扱われます。それ以上の金額をご希望の場合は、サポートフォームよりお気軽にお問い合わせください。

0分～72時間 混合時間は、ビットコインネットワークの動作と遅延設定に依存します。インカム/アウトカム取引に必要な確認にかかる平均時間は20～40分です。弊社がアドバイスするように遅延を設定した場合、この時間はお客様の設定に従って長くなります。少なくとも2時間以上の遅延を設定することを強くお勧めします。

私たちのサービスは、ご注文の処理を開始するために1つの確認が必要です。

同じ受取アドレスへの複数の入金はサポートしていません。匿名性を高めるため、最大10個の受取アドレスを使用できます。

以下のアドレス形式をサポートしています： P2PKH, P2SH, P2WPKH, P2WSH, P2TR

送信アドレスは24時間有効です。その後、コインを入金しなかった場合、注文は自動的に削除されます。タイマーが切れた後は、いかなる金額も送信しないでください。入金するのに十分な時間がない場合は、新しい注文を作成してください。

コインを複数回送付した場合、以下のような事態が発生する可能性があります：

1.最初の取引確認前の二重送信： 最初の送信額がブロックチェーンネットワークで確認される前に2回目のコイン送信を行った場合、システムはこれをエラーと認識します。両方の送信金額は処理されません。返金をご希望の場合は、サポートサービスまでご連絡ください。

2.最初の取引確認後の二重送信： 1回目の送金額が確認された後に2回目の送金を行った場合、システムは1回目の送金額のみを処理します。2回目の送信金額は無視されます。この金額を取り戻すには、サポートサービスに連絡する必要があります。

3.システムから削除された後のアドレスへの二重送信： 注文がシステムから自動的に削除されたアドレスにコインが送信された場合（最初に送信された金額の処理が完了してから24時間後に行われます）、その注文はシステムに存在しないため、その後に送信されたコインを取り戻すことは不可能です。

送信プロセスを注意深く監視し、何らかの問題が発生した場合は、速やかに弊社のサポートサービスにご連絡いただくことを強くお勧めします。

再び送金された資金を回収する：

1. ウェブサイトの「サポート」セクションにあるフォームからサポートチームにご連絡ください。
2. 保証書はデータ確認の必須要件ですので、ご用意ください。
3. リクエストすると、すぐに自動返信が届きます。データ確認には20分～12時間かかる場合も稀にあります。
4. 送金依頼の詳細を確認後、コインはシステム手数料を差し引いた上で、送金元の住所、または保証書に記載された住所に返送されます。送金にかかる時間は1時間以内です。
5. ブロックチェーン・ネットワーク手数料のみが返金額から差し引かれることにご注意ください。その他の隠れた料金や手数料は一切かかりません。
6. Letter of Guaranteeを紛失された場合、システムは返金リクエストの真正性を確認するのに苦労するかもしれません。しかし、最後の手段として、取引を証明するために、支払いが行われた暗号通貨ウォレットのアドレスから署名されたメッセージを送信することができます。お客様の資金の安全を確保することは、当社にとって最も重要なことです。そのため、保証書を安全な場所に保管し、暗号通貨ウォレットの操作に精通していることを強くお勧めします。

重要な説明:

* コインを送る前に、注文ページとFAQセクションの注意事項を必ずお読みください。
* 保証書は取引証明となります。そのデジタルコピーを保管してください。
* 返金手続きは、サポートチームがお客様の保証書を確認した後、通常1時間以内に完了します。データ確認は20分から、例外的なケースでは12時間かかることもあります。
* ブロックチェーンシステムの手数料は、ネットワークの混雑状況によって変動する場合があります。この手数料は当社のサービスでは設定されておらず、送信前にブロックチェーンウォレットに表示されます。

その他のリソース:

その他のご質問やご不明な点につきましては、当ウェブサイトのFAQセクションをご参照ください。

ご安心ください、サポートチームがお手伝いいたします！最速のご連絡方法は、弊社ウェブサイトの「サポート」セクションにあるフィードバック・フォームをご利用いただくことです。ご質問を送信していただくと、自動で確認メールが届きます。通常は20分以内にお返事いたしますが、混み合っている場合は12時間かかることもあります。私たちは年中無休でお客様をサポートします。Bitcointalk フォーラムの tumbler.io スレッドでも質問や詳細情報を受け付けています。

お問い合わせフォームからメッセージをお送りいただく際は、重要な内容をすべてご記入ください。お取引の詳細やご注文番号など、お役に立ちそうなことをお書きください。保証書をお持ちですか？それは必ず記載しましょう。注文に関することであれば、その保証書は必ず必要です。より多くのことをお聞かせいただければ、より早くお返事を差し上げることができます。BitcointalkのTumbler.ioスレッドにもご連絡ください。

ウェブサイトのフォームから初めてサポート・サービスに連絡すると、チャット・ウィンドウが開く前に、システムから固有のリンクが提供されます。このリンクを保存すると、開始した会話に戻ることができます。このリンクを新しいブラウザ・タブのアドレスバーに貼り付けるだけです。

ただし、以下の点にご留意ください：

- このリンクを紛失したり、保存しなかった場合、進行中のチャットに戻ることはできません。新しいリクエストを送信し、お問い合わせの詳細を再度説明する必要があります。
- 各リクエストは新しいものとして扱われ、サービスは問い合わせの履歴を保持しない。
- リンクは最後の会話から48時間有効です。この期間を過ぎると、メッセージ履歴は自動的に削除されます。チャットウィンドウの特定のボタンを使って、手動ですぐにチャットを削除することもできます。
- このリンクを第三者と共有しないことを強くお勧めします。不正アクセスからこのリンクを維持し保護する責任は、利用者のみが負うものとします。
- チャットの記録を残したい場合は、手動で会話をコピーすることをお勧めします。
- リンクを使用して問題が発生した場合、またはその他のご質問がある場合は、ウェブサイトのフォームからいつでもサポートチームにお問い合わせください。

注文を作成してから24時間後に、指定された住所にコインを送った場合、その注文と関連する住所はすでにシステムから削除されています。このため、ミキシングシステムはあなたの取引を無視し、処理しません。

当社のシステムが資金の入金を検出すると、確認にどれだけ時間がかかっても、注文は続行されます。タイマーは資金が到着するまでしかカウントしません。

レター・オブ・ギャランティー（保証書）は、お客様が当サービスによって提供された住所に送金されたことを確認し、お客様に対する当サービスの義務を保証するものです。Letter of Guaranteeを紛失した場合や、Letter of Guaranteeを提出できない場合でも、ストレスを感じる必要はありません。お支払いが行われたアドレスから署名入りのメッセージを送信することで、お取引を確認することができます。Letter of Guaranteeを紛失しても、罰則や追加の影響はありません。何か問題が発生したり、さらにサポートが必要な場合は、サポートチームまでご連絡ください。

このサービスがあなたの資金を返却できる場所は、2つの選択肢しかない：

1. 元の住所に戻す： このサービスは、資金を元の住所に送り返すことができます。
2. 保証書に記載された住所： コインを送付する前に、保証書に受取人の住所を記載します。

保証書は、譲渡の詳細に基づいてシステムによって自動的に作成され、一度作成されるとその内容を変更することはできないことを覚えておくことが重要です。

新しいミキサーに多額の資金を託すことへの懸念はよくわかります。そこで重要なのが保証書です。保証書は注文確認ページでダウンロードすることができ、お客様が当社のシステムによって提供された住所に送金した事実を確認するものです。保証書は、お取引の安全性を保証し、お客様に対する当社のコミットメントを確認するための書類とお考えください。

当社のサービスの信頼性について少しためらいを感じている場合は、大きな金額をいくつかの小さなトランザクションに分割することが良いアプローチかもしれません。こうすることで、少額の送金から始め、匿名化の成功を確認し、当社のサービスに対する信頼を得てから、より大きな金額を送金することができます。

また、Bitcointalkフォーラムで他のユーザーのフィードバックもぜひご覧ください。他の利用者の肯定的な体験談は、弊社のサービスを利用する際の最終的な判断材料になるかもしれません。他のお客様からのフィードバックを読んで、他のお客様が当社のサービスに寄せる信頼を確認することをお勧めします。

弊社は厳格なプライバシーポリシーを守り、ユーザーを特定できるような情報（ブラウザの詳細、IPアドレス、ユーザー名など）は一切保持しません。デフォルトでは、ご注文に関連するすべてのデータは、完了から24時間後に自動的に削除されます。ただし、この情報をすぐに消去したい場合は、完了した注文の概要ページにある「データの削除」ボタンを使用することができます。

各ミキシング操作の後、システムはあなたのために新しいタンブラーコードを生成します。TUMBLER CODEは、お客様の資金が戻ってこないことを保証するために使用します。同じコードが割引システムにも使用されます。次回のご注文や割引のために保管してください。タンブラー・コードは、ミキシングのたびに新しくなります。

システムの適切な動作に必要なサービス料は、あなたが提供した受信アドレスごとに0.0003 BTCで、注文全体に対して0.4から最大5.0 %です。あなたの「タンブラーコード」を使用して、次回の注文時に割引を受けることができます。手数料の大きさは、選択したセキュリティレベルによって異なります。セキュリティレベルについてはFAQをご覧ください。

保証書はTumbler.ioの義務を確認するものです。この保証書により、あなたは常に私たちと交換した事実を証明することができます。

コインを匿名化するためにビットコインアドレスが作成された後、提供されたアドレスが当社のサービスによって作成されたことを確認するためにデジタル署名された検証をお客様に転送します。これにより、正しいアドレスにコインが転送されることを保証するためのトランザクションの有効性が確認されます。

保証書の確認には、保証書の確認ページをご利用ください

心配はいりません。送信アドレスが配信されたら、ページにとどまる必要はありません。送金は、あなたが設定したすべての遅延を含む順序に従って自動的に処理されます。万が一、24時間以内にtumbler.ioが提供した送信アドレスに送金されなかった場合は、新しい注文を作成してください。

もちろんです！サポートサービスからご連絡ください。協力」をタップして、ご意見をお書きください。

今はまだ紹介制度はありません。たぶん後で。